تحسين  الأداء التشغيلي  والإنتاجية

 مع وصول التكنولوجيا الجديدة وزيادة المنافسة وزيادة التوقعات من العملاء، أصبحت الحاجة إلى تحسين الأداء التشغيلي أكبر من أي وقت مضى. إن السعي لتقديم خدمات أسرع وأرخص ومن المرة الأولى يمثل تحديًا يواجه كل مؤسسة في القطاعين العام والخاص.

كيف يمكنك إشراك الأشخاص وتطويرهم ليصبحوا أكثر إنتاجية؟ كيف يمكنك تحديد وقياس تحسينات العملية التشغيلية؟ كيف يمكنك إرضاء العملاء من خلال خدمة عالية الجودة؟ كيف يمكنك زيادة الإيرادات وزيادة الربحية؟ كيف تجعل الناس على استعداد للتغيير نحو الأفضل؟ وكيف يمكنك تنفيذ خطة العمل وقياس الفوائد؟