تحسين الأداء التشغيلي والإنتاجية (أسبوع)
تحسين الأداء التشغيلي والإنتاجية
مقدمة عن الدورة
مع وصول التكنولوجيا الجديدة وزيادة المنافسة وزيادة التوقعات من العملاء، أصبحت الحاجة إلى تحسين الأداء التشغيلي أكبر من أي وقت مضى. إن السعي لتقديم خدمات أسرع وأرخص ومن المرة الأولى يمثل تحديًا يواجه كل مؤسسة في القطاعين العام والخاص.
كيف يمكنك إشراك الأشخاص وتطويرهم ليصبحوا أكثر إنتاجية؟ كيف يمكنك تحديد وقياس تحسينات العملية التشغيلية؟ كيف يمكنك إرضاء العملاء من خلال خدمة عالية الجودة؟ كيف يمكنك زيادة الإيرادات وزيادة الربحية؟ كيف تجعل الناس على استعداد للتغيير نحو الأفضل؟ وكيف يمكنك تنفيذ خطة العمل وقياس الفوائد؟
أهداف الدورة
- تحديد وقياس تحسينات الأداء التشغيلي
- تحديد والقضاء على الهدر وتقليل أوقات الدورة
- تحديد ومعالجة الأسباب الجذرية للمشاكل الحالية
- إعادة هندسة العمليات الخاصة بك
- تقديم ما يريده العملاء الداخليون والخارجيون بشكل أفضل وأسرع وأرخص
- قيادة وتنسيق برنامج التغيير
- قم بإشراك موظفيك حتى يستمر التغيير والفوائد
- فهم ما عليك القيام به لتضمين التغيير المفيد داخل مؤسستك
محاور الدورة
اليوم الأول
العوامل المحركة والممكنة لتحسين الأداء
- ماهي المحركات والدوافع لتحسين الأداء؟
- أهداف تحسين أداء مؤسستك
- أدوات التحسين ذات المستوى العالمي
- اكتشاف فرص التحسين من خلال الملاحظة والتساؤل الفعال
- قياس فرص تحسين الأداء
- تقليل أوقات الدورة وزيادة الإنتاجية
اليوم الثاني
جمع وتحليل وعرض بيانات الأداء
- تحسين المحركون الرئيسيون
- إزالة الاختناقات
- جمع البيانات عن الأداء الحالي والمحتمل
- مواءمة الأهداف والتدابير والغايات مع الاستراتيجية التنظيمية
- تحليل بيانات الأداء وتقديمها بطريقة مقنعة
- نهج تحسين الأداء الياباني
اليوم الثالث
تقديم برامج التحسين
- مخططات السباغيتي
- تحليل باريتو وقواعد 80:20
- تحليل السبب الجذري
- تسهيل جلسات حل المشكلات
- إنشاء خطط التحسين وتوجيه برامج التحسين
- تحديد وإزالة التأخير
- التقاط الادخار
- مقدمة لرسم خرائط العمليات
اليوم الرابع
إعادة هندسة العمليات
- مبادئ رسم خرائط العمليات وإعادة هندسة العمليات
- تحسين العملية من البداية إلى النهاية
- تحسين الهيكل التنظيمي
- طبِّق تخطيط العمليات وإعادة الهندسة على إحدى عملياتك
- قرارات الاستعانة بمصادر خارجية – إرشادات لضمان النجاح
- السبع المهدورة
اليوم الخامس
تنفيذ التغيير
- استبيان التغيير
- لماذا يتجنب الناس التغيير أو يعارضونه؟
- استراتيجيات عملية لقيادة الناس من خلال التغيير
- فتح الباب للتغيير – معالجة قوى التغيير الخمس
- كيف يمكنك تحقيق التغيير المطلوب لتحسين الأداء في مؤسستك؟
- مراجعة
المواعيد والمواقع
Amsterdam
Madrid
Istanbul
MUNICH
PARIS
BRUSSELS
أمستردام - مدريد - اسطنبول - ميونخ - باريس - بروكسل
REF: OP-1101
€
4250
الرسوم للفرد
- مواعيد الدورة
- 07 ابريل - 11 ابريل 2025
- 21 ابريل - 25 ابريل 2025
- 05 مايو - 09 مايو 2025
- 19 مايو - 23 مايو 2025
- 09 يونيو - 13 يونيو 2025
- 23 يونيو- 27 يونيو 2025
- 07 يوليو - 11 يوليو 2025
- 21 يوليو - 25 يوليو 2025
- 04 اغسطس - 08 اغسطس 2025
- 25 اغسطس - 29 اغسطس 2025
- 08 سبتمبر- 12 سبتمبر 2025
- 22 سبتمبر- 26 سبتمبر 2025
- 06 اكتوبر - 10 اكتوبر 2025
- 20 اكتوبر - 24 اكتوبر 2025
- 03 نوفمبر - 07 نوفمبر 2025
- 17 نوفمبر - 21 نوفمبر 2025
- 01 ديسمبر - 05 ديسمبر 2025
- 15 ديسمبر - 19 ديسمبر 2025