الشروط والأحكام
تاريخ التحديث: مايو 2026. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية ودقة قبل التسجيل وتأكيد مشاركتكم في برامجنا التدريبية.
1. نظرة عامة والأهلية للتدريب
مرحباً بكم في الخليج الأوروبي للتدريب. من خلال الوصول إلى خدماتنا، أو التسجيل في برامجنا التدريبية، أو استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام التالية والتقيد بها.
يُشترط للاستفادة من خدماتنا أو التسجيل في أي برنامج تدريبي أن لا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً، أو أن يمتلك الصلاحية والصفة القانونية والمؤسسية للتسجيل والتعاقد نيابة عن جهة عمله أو مؤسسته.
2. شروط التسجيل والترشيحات الرسمية
نقوم بتنسيق قبول وقيد المتدربين في البرامج التدريبية المتقدمة عبر مسارين رئيسيين للترشيح:
ترشيحات الشركات والمؤسسات (HR)
تلتزم الجهات الحكومية والشركات التي ترغب في ترشيح موظفيها بتقديم نموذج تسجيل رسمي معتمد، أو أمر شراء رسمي (PO)، أو اتفاقية تدريب موقعة ومختومة. وتخضع شروط الفواتير لدورات الفوترة والتحصيل المعتمدة مسبقاً.
التسجيل والترشيح الفردي الذاتي
يتعين على الأفراد الراغبين في التسجيل المباشر سداد قيمة الرسوم التدريبية كاملة مقدماً بموجب بطاقات الائتمان، أو التحويلات البنكية المباشرة، أو روابط الدفع الآمنة قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية لضمان تأكيد مقعدهم وحجز الموارد.
💡 سياسة ضمان البرامج: يحتفظ الخليج الأوروبي للتدريب بالحق الكامل في إلغاء أو إعادة جدولة أو تغيير مكان أي برنامج تدريبي نتيجة لأسباب طارئة أو عدم اكتمال النصاب. وفي حال تم الإلغاء من طرف المركز، يُضمن للمتدرب أو الجهة المستفيدة استرداد الرسوم المدفوعة بنسبة 100% دون أي خصومات.
3. سياسة إلغاء التسجيل والاسترداد المالي
يجب تقديم جميع طلبات إلغاء التسجيل أو طلبات تأجيل المشاركة في البرامج التدريبية بشكل رسمي ومكتوب عبر البريد الإلكتروني الموجه لخدمة العملاء والقبول بالمركز.
ونظراً لأننا نقوم بحجز القاعات وتجهيز الحقائب الفخمة والتعاقد مع الخبراء الدوليين مسبقاً، فإننا نطبق سياسة استرداد تدريجية محددة ومنضبطة وفقاً لمدد الإشعار الموضحة بالجدول أدناه:
| مدة الإشعار المكتوب قبل تاريخ بدء الدورة | نسبة استرداد الرسوم التدريبية |
|---|---|
| إشعار قبل 8 أيام أو أكثر | استرداد بنسبة 100% |
| إشعار قبل 7 أيام | استرداد بنسبة 50% |
| إشعار قبل أقل من 7 أيام | لا يوجد استرداد (0%) |
4. الملاحظات، الشكاوى، وضمان كفاءة الخدمة (SLA)
يمثل رضا المشاركين والتميز الأكاديمي والعملي لبرامجنا الركيزة الأساسية للخدمات التي يقدمها الخليج الأوروبي للتدريب. ونرحب دائماً بكافة الآراء والملاحظات البناءة لتحسين مخرجات التدريب.
في حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالمحتوى التدريبي، أو الكفاءة المهنية للمحاضرين، أو التجهيزات الفنية للقاعات، يرجى تقديمها مباشرة عبر قنوات التواصل المعتمدة.
🎯 التزام اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): يلتزم فريق الدعم ورعاية العملاء بالمركز رسمياً بالرد ومراجعة كافة الشكاوى الرسمية في غضون يومي عمل (2) كحد أقصى مع تقديم خطة عمل واضحة وتدابير تصحيحية مناسبة.